Mal so ganz grundsätzlich werden hier die falschen Bäume angebellt (BVB)

Sascha, Dortmund, Dienstag, 04.02.2020, 15:22 (vor 2409 Tagen) @ Dimas87

Meiner Meinung sind weder die Bürger alle dumm, noch die Beamten alle unfähig.

Das größte Problem in dieser Angelegenheit ist ein strukturelles, nämlich die Unterbesetzung in den Behörden. Die Sachbearbeiter werden mit Arbeit überhäuft und überfordert, was die Fehleranfälligkeit vergrößert.

Wobei man da in meinen Augen, als Außenstehender, halt auch einfach viele Sachen ineffizient und nicht mehr zeitgemäß gestaltet hat und man dort enorm viel Zeit und Arbeitsgänge einsparen könnte.

Nur mal ein paar Beispiele, die mir persönlich aufgefallen sind:

1. Ich hatte letztens die Möglichkeit, einen Antrag "online" zu machen. Dabei verstand man "online" wohl als Schreibmaschine, denn ganz am Ende kam dann ein Button, der aus den Eingaben schlicht ein PDF erzeugte, dass man ausdrucken und dann unterschrieben einschicken musste. Warum zum Teufel muss da jemand dann Daten, die ich am PC eingebe, am Amt nochmal eingeben?

2. Das Jugendamt der Stadt Dortmund hatte vor drei Jahren meine Kitabeiträge geprüft und mir X Euro rückerstattet. Letztes Jahr haben sie es (warum auch immer) meine Steuerbescheide haben wollen, um das noch einmal zu prüfen und mir genau den gutgeschriebenen Betrag wieder belastet. Warum prüft man dann nicht gleich nur einmal, aber dann richtig?

3. Warum muss ich bei der Beantragung von Eltern- und Kindergeld eine Kopie der Geburtsurkunde beifügen? Die Daten liegen doch bereits alle EDV-mäßig am Standesamt vor. Ebenso wie die Gehaltsdaten beim Finanzamt sind. Da werden Daten doppelt und dreifach geführt und verwaltet, statt das alles zentral zu haben.

Das verstehe ich dann als "Kunde" nicht wirklich.