62 Galeria Kauf und Karstadt Filialen werden geschlossen. (Sonstiges)

Felix, Chutney, Freitag, 19.06.2020, 17:14 (vor 1401 Tagen) @ Tigo

Das Stichwort heißt "Service".

Damit meine ich gar nicht, dass man direkt zugelabert wird, sobald man das Geschäft betritt. Viele Menschen kaufen gerne bei Amazon, weil sie wissen, dass im Fall der Fälle alles problemlos mit Umtausch, Reklamation oder Widerruf läuft. Ja, das ist ein ungemeiner Kostenfaktor, wenn Hans Wurst 10 Tage nach Kauf plötzlich doch das iPad zurückgeben möchte, aber nur so kann man eben konkurrieren. Denn nur, wenn sowas problemlos läuft und es sich auch rumspricht, dass man die Artikel sofort kriegt und genauso problemlos umtauschen/zurückgeben kann wie bei Amazon, hat man gerade bei der neuen Generation eine Chance.