Verknüpfung Dauerkarte mit BVB-Account

Hola!

Meine Dauerkarte ist nicht mit meinem BVB-Account verknüpft, sprich wenn ich mich einlogge habe ich auch keine Reservierung für Köln. Wisst ihr, ob ich das selbst machen kann oder ob die Geschäftsstelle das machen muss?

LG/Moritz

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Für die, die es ebenfalls betrifft: Es kann in der Tat nur telefonisch gelöst werden. Bei mir lag es daran, dass zwei Konten mit der gleichen Mail existierten: Ein uraltes und eines, welches mit Übertragung der Dauekarte neu angelegt wurde. Das sollte technisch zwar eigentlich unmöglich sein, geschieht aber scheinbar häufiger, da die Dame direkt Bescheid wusste.

Hinweis: Es hat nicht beim ersten Mal geklappt, ich musste also zweimal anrufen. Probiert es direkt noch im Telefonat aus, dann geht's schnell.

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Beim BVB anrufen. Die kümmern sich.

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Beim BVB anrufen. Die kümmern sich.

Klar, wenn mal irgendwann die Leitung frei wäre - ist sie nur nie.
Habe auch das Problem mit der DK - interessiert aber niemanden.
Mail wird auch nicht beantwortet.

SGG
Klopfer

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Beim BVB anrufen. Die kümmern sich.

Klar, wenn mal irgendwann die Leitung frei wäre - ist sie nur nie.
Habe auch das Problem mit der DK - interessiert aber niemanden.
Mail wird auch nicht beantwortet.

SGG
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Ich hatte das Problem auch mit meinem Account. Ich konnte mich zwar einloggen, aber mir wurden keine Bestelloptionen angezeigt. Auf meine E-Mail hat auch wochenlang niemand reagiert. Beim xten Versuch per Telefon hatte ich dann einen freundlichen Mitarbeiter an der Strippe, der sich des Problems angenommen hat. Obwohl alle meine Daten richtig beim BVB richtig hinterlegt waren, gab es - so der Miarbeiter - ein Problem in der Kommunikation zu Eventim. Der Mitarbeiter hat sich dann darum gekümmert und Kontakt zu Eventim aufgenommen. Am gleichen Tag wurde mein Account freigeschaltet und seitdem (das war vor ca. 12 Tagen) kann ich Karten bestellen. Also am besten hartnäckig telefonieren! Vielleicht kann man ja auch jemanden von der Fanabteilung kontaktieren. Das Problem haben bestimmt noch mehr DK- Besitzer und Vereinsmitglieder.

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Verknüpfung Dauerkarte mit BVB-Account (BVB)