504 bei FB, Insta, WhatsApp (Sonstiges)

Lattenknaller, Madrid, Dienstag, 05.10.2021, 16:50 (vor 933 Tagen) @ Rupo

*Ist aber schon peinlich, dass so ein Fehler über Stunden passiert.*

Find ich nicht. Wir haben uns halt dran gewöhnt, dass alles immer läuft. Aber wir blasen die Strukturen auf und es gibt immer mehr Traffic und Datenmengen und wir wollen immer alles 24/7/365 auf dem ganzen Erdball haben, wichtig hier follow the Sun Prinzip, dass Du eigentlich zur IT Pflege fast gar keine Downtime mehr hast. Eine vernünftige Downtime, je nach Update-Fix, reicht dann halt von mehreren Stunden oder auch mal über das Wochenende. Das krasseste in dem Zusammenhang was ich erlebt habe war wie System runter gingen und die Notsysteme sollten anspringen, haben sie aber nicht weil die Stromzufuhr für die plötzliche Last (alle auf einmal) zu gering configured waren, dauerte einen Tag bis der Betrieb wieder normal lief und wir reden hier nicht über unwichtige Kommunikationsplattformen, sondern über Firmenbetriebssysteme.

Na ja. Was man so hört, scheint es da schon ein paar interne Probleme zu geben. Und eine geplante Downtime war es ja nicht gerade. Das bei einem Cloudbasierten Dienst die DNS nicht mehr sauber aufgelöst wird und das über Stunden hat dann schon was mit internen Problemen zu tun. Ich sitze selber an einem SAP-System mit 24/7 Support und wenn das länger als eine halbe Stunde ungeplant weg ist, ruft der CIO den Abteilungsleiter an und fragt was da los ist.
Und WhatsApp ist halt mittlerweile mehr als ein reiner Chatdienst. Es gibt Firmen in Südeuropa, Asien und Südamerika die wickeln darüber das meiste ihres Supports und der geschäftlichen Kommunikation ab. Wenn der weg ist, haben die ein erhebliches Problem. Wir reden hier von Globals wie Telefonica und Co. Keine Frage, die machen das falsch, das ist kompletter Unfug und die internen Auditors sollten der Geschäftsführung gehörig eins auf die Finger hauen. Aber einerseits wollen das auch die Kunden so.