Tickets noch nicht angekommen - was tun? (BVB)

Hallo zusammen,

Ich hoffe, dass mein Anliegen noch nicht öfters behandelt wurde, falls Ja bitte schließen und darauf verweisen.

2 Karten für das morgige Spiel kamen bisher noch nicht an und werden vermutlich auch nicht mehr ankommen. Wir haben das erst heute Abend erfahren, da unser Kumpel, über den die Karten bestellt wurden, bis vor ein paar Stunden im Urlaub verweilte und uns die frohe Botschaft somit eben erst überliefern konnte.

Falls die Karten (warum auch immer) nicht zugestellt werden konnten und somit an den Absender zurück versendet wurden, wurde Uns gesagt, dass wir diese morgen vor dem spiel problemlos in der fanwelt abholen könnten (gegen Vorlage der transaktionsnummer etc).

Die andere Möglichkeit ist, dass die Karten bei der Post verloren gingen oder irgendwo bei der Post liegen, da unser Kumpel einen Umzug hinter sich hat, was bei vergangenen ticket Bestellungen aber nie ein Problem war. In diesem Fall wissen wir aktuell nicht, wie wir morgen an die Karten herankommen können. Hat hier jemand Erfahrungen, ob die Karten vor Ort ggf neu ausgestellt werden können, wenn genügend “beweise“ (Transaktionsnummer, Kontoauszug) vorgelegt werden? Ist dies bei den clearingstellen möglich?

Falls jemand hier über Erfahrungen oder Tipps verfügt, würde ich mich über eine Antwort freuen!

SGG