Karten gegen Freiburg

Lt. Aussage BVB gibt es keine Möglichkeit gezogene Karten für Samstag umschreiben bzw. stornieren zu lassen. Hat sonst noch wer das gleiche Problem?

Gruss aus Siegen

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Umschreiben geht vor Ort an der Fanwelt. Wie am ersten Spieltag.

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Umschreiben geht vor Ort an der Fanwelt. Wie am ersten Spieltag.

Sicher dass das ging? Mit Vorlage einer Vollmacht?

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Ja, es ging. Der Dauerkarteninhaber muss aber mit vor Ort sein. Die Überschreibung erfolgt dann bei Vorzeigen des Personalausweises.

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Ja, es ging. Der Dauerkarteninhaber muss aber mit vor Ort sein. Die Überschreibung erfolgt dann bei Vorzeigen des Personalausweises.

Musste er gegen Gladbach definitiv nicht. Vollmacht und Persokopie vom DK-Inhaber war ausreichend.

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Ich gehe davon aus, dass sich bei Dir kurzfristig etwas (Krankheit, Beruf, Todesfall, etc.) ergeben hat, weswegen Du nicht hinkannst und weswegen Du Dich auch nicht zu rechtfertigen hast.

Dass die Tickets personalisiert und nicht übertragbar sind, hatte der BVB aber klar kommuniziert, deshalb verstehe ich Dein Anliegen nicht.

Natürlich ist es ärgerlich, wenn man das Geld für Tickets in den Wind schießen muss, aber das Risiko war doch vorher bekannt?

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Also in den FAQs liest sich das anders:

“Was mache ich, wenn ich gewonnen habe, aber kurzfristig verhindert oder krank bin?

Hierfür steht – außer am ersten Spieltag – wie in der Vergangenheit der BVB-Ticketzweitmarkt zur Verfügung. Nicht benötigte Tickets können online über den BVB-Ticketshop (www.bvb.de/ticketshop) zum Weiterverkauf angeboten werden.”

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Du hast Recht. Hatte nur die Regel gegen Gladbach im Kopf.
Dann sorry!

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Also in den FAQs liest sich das anders:

“Was mache ich, wenn ich gewonnen habe, aber kurzfristig verhindert oder krank bin?

Hierfür steht – außer am ersten Spieltag – wie in der Vergangenheit der BVB-Ticketzweitmarkt zur Verfügung. Nicht benötigte Tickets können online über den BVB-Ticketshop (www.bvb.de/ticketshop) zum Weiterverkauf angeboten werden.”

An der Hotline beim BVB hat man mir heute morgen gesagt, es gäbe für das Spiel gegen Freiburgk einen Zweitmarkt.

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Kann ich das trotzdem in der Fanwelt am Samstag umschreiben lassen?

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Kann ich das trotzdem in der Fanwelt am Samstag umschreiben lassen?

Es ging zumindest gegen Gladbach. Dort aber aufgrund der 75/25 Regel nur von einem Dortmunder auf einen Dortmunder oder von einem NRWler (nicht Dortmund) auf einen NRWler (nicht Dortmund). Ausnahmen wurden da keine gemacht, wie ich leider selber feststellen musste.

Ob das für Freiburg auch funktioniert, weiß ich nicht, weil ja jetzt der Zweitmarkt offen ist und von daher würde ich lieber nachfragen. Du brauchtest auf alle Fälle eine Vollmacht und eine Kopie vom Perso (beide Seiten).

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Laut Anruf bei der Servicehotline von gerade eben funktioniert das nicht. Bleibt halt ein Platz frei.

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Wurde mir auch so gesagt, allerdings meinte die Dame auch, dass es diese Option auch schon gegen Gladbach nicht gegeben hätte.

Meines Erachtens ist aber auch der Zweitmarkt nicht geöffnet, wie es vorher angekündigt wurde. Also soll jetzt Samstag gar keine Möglichkeit bestehen, Karten im Notfall zu überschreiben? Zum Zweitmarkt konnte mir die Mitarbeiterin an der Hotline überhaupt nichts sagen. Die Kommunikation lässt an der Stelle etwas zu wünschen übrig.

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Wurde mir auch so gesagt, allerdings meinte die Dame auch, dass es diese Option auch schon gegen Gladbach nicht gegeben hätte.

Meines Erachtens ist aber auch der Zweitmarkt nicht geöffnet, wie es vorher angekündigt wurde. Also soll jetzt Samstag gar keine Möglichkeit bestehen, Karten im Notfall zu überschreiben? Zum Zweitmarkt konnte mir die Mitarbeiterin an der Hotline überhaupt nichts sagen. Die Kommunikation lässt an der Stelle etwas zu wünschen übrig.

Japp. Anrufe, Emails ergeben das gleiche Bild. Kein Zweitmarkt, keine Umschreibung noch nicht mal Stornierung möglich. Sehr traurig wenn man seinen Sohn mitnehmen möchte und jemand in der Familie umschreiben würde. Die Zeiten und Auflagen sind schwer. Aber hier sollte dennoch eine Lösung zu finden sein. Wenn man will... Hauptsache bezahlt.

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Japp. Anrufe, Emails ergeben das gleiche Bild. Kein Zweitmarkt, keine Umschreibung noch nicht mal Stornierung möglich. Sehr traurig wenn man seinen Sohn mitnehmen möchte und jemand in der Familie umschreiben würde. Die Zeiten und Auflagen sind schwer. Aber hier sollte dennoch eine Lösung zu finden sein. Wenn man will... Hauptsache bezahlt.

Es ist wohl schwierig genug, so kurzfristig ein Verteilsystem zu entwicklen, dass es ermöglicht unter den bestehenden Auflagen einen Spielbetrieb mit Zuschauern zu ermöglichen. Dass dieses dann im Einzelfall nicht jeden Komfortwunsch befriedigen kann, sollte doch jedem klar sein.
Um es für "traurig" zu halten, wenn man statt dem Sohn mal ausnahmsweise ein anders Familienmitglied mitnehmen muss, fehlt mir wohl die Empathie.

SGG
Klopfer

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Ganz ehrlich.

Der BVB schafft es ein relativ vernünftiges System auf die Beine zu stellen.

Schreibt vorne drauf: Denkt dran, personalisiert, Umschreiben nicht ohne Weiteres möglich.

Dann weiß man, worauf man sich einlässt. Weitergeben ist halt nicht.

Ich finde aktuell gibt es da nicht viel zu meckern.

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Karten gegen Freiburg (BVB)